Weleda Online-Akademie

Die Fortbildungsplattform für Fachpublikum: Interview mit Petra Seibold

Petra Seibold, Leitung Trainings- und Eventmanagement bei Weleda, ist unter anderem verantwortlich für die Weleda Online-Akademie. Die Weleda Online-Akademie ist eine Plattform mit Schulungsangebot zu den Weleda Produkten, sowie zu den wichtigsten Themenfeldern natürlicher Schönheit und Gesundheit. Das Angebot richtet sich an Fachpublikum, primär Apotheken und Fachhändler aber auch Ärzte und Heilpraktiker.

Frau Seibold, Sie betreiben seit 2015 die Weleda Online-Akademie. Was hat Sie damals dazu bewogen eine Online-Akademie aufzubauen?

Weleda engagiert sich seit jeher in der Schulung von Fachkreisen. Für uns ist es enorm wichtig, dass diese umfassend über unsere Produkte informiert sind, so dass sie wiederum ihre Patienten und Kunden bestmöglich beraten können. Neben den Präsenzschulungen wollten wir unserer Zielgruppe ein Schulungsangebot bieten, das sie auch bequem von zu Hause oder unterwegs wahrnehmen können.

Welches Format haben die Kurse in der Akademie?

Unser Online-Angebot besteht neben kurzen Lernvideos vor allem aus Live Webinaren. Das heißt ein Referent hält einen Vortrag und die Teilnehmer schalten sich live von zu Hause oder unterwegs zu. Für den Teilnehmer ist wechselnd der Referent und seine Präsentation zu sehen. Im Anschluss an das Live Event sind die Webinare auch on-demand in der Online-Akademie abrufbar. Darüber hinaus stehen die dazugehörigen Unterlagen zum Download zur Verfügung.

Wer hält die Webinare?

Unsere Webinare werden von Experten aus den Bereichen Naturkosmetik und anthroposophischer Medizin gehalten. Das sind zum Teil Mitarbeiter aus unserem eigenen Haus. Größtenteils sind es aber Ärzte und Apotheker, die sich intensiv mit unseren Produkten und den dazugehörigen Themen beschäftigen.

Was ist Ihnen bei der Online-Akademie besonders wichtig?

Da gibt es mehrere Punkte: Zunächst war uns wichtig, dass die Akademie unsere eigene Plattform ist und alles im Weleda Look and Feel gehalten und genau auf unsere Bedürfnisse abgestimmt ist. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, dass unsere Schulungen ein Erlebnis für die Teilnehmer sind. Wir setzen daher auf hochwertige Webinare, die in einem professionellen Studio produziert werden. Unsere Schulungen leben von unseren Referenten, die alle viel Erfahrung und Ausstrahlung mitbringen. Das kommt in diesem Format sehr gut rüber.

Am allerwichtigsten ist uns, dass wir, obwohl die Schulungen online stattfinden, nicht auf die Interaktion mit unseren Teilnehmern verzichten müssen. Dafür gibt es bei unseren Webinaren zahlreiche Möglichkeiten.

Wie genau sieht denn die Interaktion mit den Teilnehmern bei Ihren Webinaren aus?

Da gibt es zum einen das Feature Umfragen: Der Referent kann Umfragen in verschiedensten Ausführungen an die Teilnehmer schalten. Nachdem die Teilnehmer live abgestimmt haben, werden die Ergebnisse direkt im Webinar dargestellt und können diskutiert werden. Das nutzen wir zum Beispiel um die Erfahrungen der Teilnehmer in bestimmten Bereichen abzufragen. Der Referent kann so im Webinar besser auf das Publikum eingehen.

Außerdem können Teilnehmer über eine Fragebox Fragen an den Referenten stellen. Diese können dann live im Webinar durch den Referenten beantwortet werden oder einer unserer Mitarbeiter antwortet direkt über die Fragebox. Die Fragen unserer Teilnehmer sind für uns sehr wichtig. Denn das Feedback unserer Kunden ist eine zentrale Komponente bei der steten Verbesserung unserer Produkte.

Was sind Ihrer Meinung nach die Erfolgsfaktoren für Webinare?

Am wichtigsten sind natürlich die Inhalte, die müssen Relevanz für unsere Zielgruppe haben. Hier gilt es ein Konzept zu haben, das sich in jedem Webinar wiederfindet – genau wie bei Präsenzschulungen.

Um die Inhalte zu transportieren, ist es wichtig authentische Referenten zu haben. Das müssen keine Profis vor der Kamera sein. Wichtig ist, dass sie sich damit wohlfühlen vor Publikum beziehungsweise vor der Kamera zu präsentieren und ihr umfangreiches Fachwissen gut vermitteln können.

Von der technischen Seite her, sind wir überzeugt davon, dass die Möglichkeiten zur Interaktion für die Teilnehmer mit dem Experten unsere Webinare besonders attraktiv machen. Außerdem setzen wir auf höchste Qualität bei Bild und Ton.

Welches Feedback bekommen Sie von den Teilnehmern?

Das Feedback ist sehr positiv und motiviert uns nach jedem Webinar von Neuem.

Personen, die bereits auf einer Präsenzschulung waren, freuen sich die Referenten nun vor der Kamera zu sehen. Es funktioniert aber auch andersherum: Wir gewinnen regelmäßig neue Präsenzteilnehmer, die uns bisher nur durch die Webinare kennen.

Die Teilnehmer schätzen zudem die interaktiven Inhalte sowie die Beiträge mit unterschiedlichsten Medien, das macht es abwechslungsreich und auch kurzweilig. Ein Produkterlebnis darf jedoch auch bei Webinaren nicht fehlen, daher bekommt jeder Teilnehmer ein kleines Produktpäckchen von uns, das kommt auch sehr gut an um das Produkt trotz des Mediums erleben zu können.

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